سياسة الخصوصية

تلتزم شركة سباغو لتجارة المنسوجات (ويُشار إليها في هذه السياسة بعبارات «سباغو» أو «نحن» أو «لنا») بحماية خصوصية وأمان بيانات عملائنا.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكِ الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء من خلاله:

Home Page

باستخدامكِ للموقع أو الخدمات المتاحة من خلاله، فإنكِ تقرين بأنكِ قرأتِ سياسة الخصوصية هذه وفهمتِ ما ورد فيها.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمينها لنا عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب شراء، أو التواصل معنا. وتشمل هذه المعلومات:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف المتحرك.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• عنوان وموقع التوصيل، بما يشمل الإمارة والمنطقة وأي تفاصيل ضرورية لإتمام عملية التوصيل.
• تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
• المراسلات والاستفسارات التي ترسلينها إلى فريق خدمة العملاء.

2. كيفية استخدام معلوماتكِ

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• استلام ومعالجة وتنفيذ طلبات الشراء.
• تجهيز المنتجات وترتيب شحنها وتسليمها إلى العنوان المحدد.
• التواصل معكِ بخصوص تأكيد الطلب أو حالته أو موعد توصيله.
• التواصل معكِ عند وجود أي مشكلة أو معلومات ناقصة متعلقة بطلبكِ.
• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
• إدارة طلبات الاستبدال أو الشكاوى وفقاً للسياسات المنشورة على الموقع.
• اكتشاف العمليات غير المصرح بها ومنع الاحتيال وحماية الموقع والعملاء.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية المعمول بها.

3. حماية البيانات وأمنها

نتخذ إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية معلوماتكِ الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام غير المشروع، أو التغيير، أو الإفصاح، أو الفقد.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بصورة مطلقة. وعلى الرغم من سعينا لاستخدام وسائل مناسبة لحماية بياناتكِ الشخصية، لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة للمعلومات.

يجب عليكِ المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص آخر، وإبلاغنا في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابكِ.

4. مشاركة معلوماتكِ

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتكِ الشخصية لصالح جهات أخرى.

قد نشارك الحد الأدنى الضروري من معلوماتكِ مع الجهات التي تساعدنا على تشغيل الموقع وتنفيذ طلبكِ، ومنها:

• شركات الشحن والتوصيل، بهدف تسليم طلبكِ والتواصل معكِ بخصوص عملية التوصيل.
• مزودو خدمات الدفع، بهدف معالجة الدفعات والتحقق من المعاملات.
• مزودو خدمات استضافة وتشغيل الموقع والخدمات التقنية الضرورية.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون أو أمر رسمي ملزم.

نطلب من الجهات التي تتعامل مع البيانات استخدامها فقط في حدود الخدمة المطلوبة، وبما يتوافق مع الالتزامات القانونية المعمول بها.

5. الامتثال للقوانين

نتعامل مع المعلومات الشخصية وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وأي متطلبات قانونية أخرى تنطبق على الخدمات التي نقدمها.

قد نحتفظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك ضرورياً للامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية، أو لحماية حقوقنا القانونية.

6. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الضرورية لتشغيل المتجر الإلكتروني وتقديم خدماته بصورة صحيحة.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• حفظ المنتجات الموجودة في سلة التسوق.
• تشغيل صفحة الدفع وإتمام الطلب.
• تذكر إعدادات وتفضيلات المستخدم.
• إدارة تسجيل الدخول والجلسات الآمنة.
• حماية الموقع واكتشاف الأنشطة غير المعتادة.
• تحسين أداء الموقع وفهم طريقة استخدامه، إذا كانت أدوات التحليل مفعّلة.

يمكنكِ التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤثر في بعض وظائف الموقع، مثل سلة التسوق أو تسجيل الدخول أو إتمام عملية الدفع.

7. روابط وخدمات الأطراف الأخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل شركات الدفع أو الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي.

لا نتحكم في سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية، ولسنا مسؤولين عن ممارساتها. ننصحكِ بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع أو خدمة خارجية قبل تقديم معلوماتكِ الشخصية إليها.

8. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما يشمل معالجة الطلبات وتقديم خدمة العملاء والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات بحسب نوع البيانات، والغرض من استخدامها، والمتطلبات القانونية المطبقة.

9. حقوقكِ المتعلقة بالبيانات

وفقاً للقوانين المطبقة، يمكنكِ التواصل معنا لطلب:

• معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• تحديث بيانات التواصل أو عنوان التوصيل.
• طلب حذف معلوماتكِ عندما لا يكون الاحتفاظ بها مطلوباً بموجب القانون.
• الاعتراض على بعض أوجه استخدام معلوماتكِ أو سحب موافقتكِ عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.

قد نطلب منكِ تقديم معلومات إضافية للتحقق من هويتكِ قبل تنفيذ أي طلب يتعلق ببياناتكِ الشخصية.

قد لا نتمكن من حذف بعض البيانات إذا كان الاحتفاظ بها ضرورياً لتنفيذ طلب قائم، أو للوفاء بالتزام قانوني أو محاسبي، أو لحماية حقوقنا القانونية.

10. خصوصية الأطفال

لا يستهدف موقعنا الأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من أي شخص غير مؤهل قانونياً لإجراء عمليات الشراء.

إذا كنتِ تعتقدين أن طفلاً قدم معلومات شخصية إلينا دون موافقة ولي الأمر، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.

11. تعديل سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة، بما يتناسب مع أي تغييرات في خدماتنا أو إجراءاتنا أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ السريان أو آخر تحديث. ويُعد استمرار استخدامكِ للموقع بعد نشر التعديلات إقراراً بالاطلاع على السياسة المعدلة.

12. تواصلي معنا

إذا كانت لديكِ أي أسئلة أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام معلوماتكِ الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: spago.ae@gmail.com
• واتساب: +971 54 498 3985
• الموقع الإلكتروني: spagouae.com