الشروط والأحكام

مرحباً بكِ في شركة سباغو لتجارة المنسوجات.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكِ لموقعنا الإلكتروني والخدمات والمنتجات المتاحة من خلاله:

Home Page

1. أحكام عامة

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات والمنتجات التي تقدمها سباغو.

إذا كنتِ لا توافقين على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليكِ التوقف عن استخدام الموقع وعدم تقديم أي طلب شراء من خلاله.

يجب أن تكوني مؤهلة قانونياً لإتمام عمليات الشراء وإبرام العقود وفقاً للقوانين المعمول بها. إذا كنتِ تستخدمين الموقع نيابةً عن جهة أخرى، فإنكِ تقرين بأن لديكِ الصلاحية القانونية للالتزام بهذه الشروط نيابةً عنها.

2. المنتجات وأوصافها

نسعى إلى عرض معلومات واضحة ودقيقة عن العبايات والفساتين والعطورات والبخور وغيرها من المنتجات المتاحة على الموقع.

قد تتضمن معلومات المنتجات الصور، والألوان، والمقاسات، والخامات، والمواصفات، وتعليمات العناية عند توفرها.

ومع ذلك، لا نضمن أن تكون جميع الأوصاف أو الصور أو المعلومات الأخرى خالية تماماً من الأخطاء أو النقص. ويحق لنا تصحيح الأخطاء وتحديث معلومات المنتجات في أي وقت.

اختلاف الألوان

نبذل جهداً لعرض ألوان المنتجات بصورة قريبة من الواقع. ومع ذلك، قد تظهر اختلافات طفيفة في اللون نتيجة إعدادات الشاشة، أو الإضاءة، أو طريقة التصوير. لا تُعد هذه الاختلافات الطفيفة عيباً في المنتج.

إذا وصل المنتج تالفاً أو مختلفاً بشكل واضح عن الصور أو الوصف المعلن، يرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع.

3. الأسعار

تظهر الأسعار الأساسية على الموقع بالدرهم الإماراتي، ما لم يتم عرض عملة أخرى بصورة واضحة.

• يحق لنا تعديل أسعار المنتجات في أي وقت ودون إشعار مسبق.
• لا تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها بنجاح قبل تعديل السعر.
• يكون السعر الظاهر في صفحة إتمام الطلب وقت الشراء هو السعر النهائي المعتمد.
• تُضاف رسوم الشحن أو أي رسوم أخرى مستحقة إلى إجمالي الطلب عند إتمام الشراء.
• إذا ظهر سعر غير صحيح نتيجة خطأ تقني أو بشري، فيحق لنا تصحيح السعر أو إلغاء الطلب وإعادة أي مبلغ تم تحصيله عنه.

4. الطلبات والدفع

عند تقديم طلب من خلال الموقع، يجب عليكِ تزويدنا بمعلومات صحيحة وكاملة، بما يشمل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل، ومعلومات الطلب.

بتأكيد عملية الشراء، فإنكِ تفوضين مزود خدمة الدفع بتحصيل القيمة الإجمالية للطلب، بما يشمل سعر المنتجات ورسوم الشحن وأي رسوم أخرى ظاهرة في صفحة الدفع.

استلامنا للطلب لا يعني قبوله بصورة نهائية. يظل الطلب خاضعاً لتأكيد الدفع وتوفر المنتج والقدرة على تجهيزه.

يحق لنا رفض أو إلغاء الطلب في الحالات التالية:

• فشل الدفع أو عدم اكتماله.
• تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
• عدم توفر المنتج أو المواد اللازمة لتجهيزه.
• وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج.
• الاشتباه في وجود عملية احتيالية أو استخدام غير مصرح به لوسيلة الدفع.
• تعذر توصيل الطلب إلى الموقع أو الدولة المحددة.

5. إلغاء الطلب

نظراً لأن بعض منتجات سباغو يتم تجهيزها أو تفصيلها وفقاً للطلب، لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده أو بعد بدء تجهيزه.

يرجى مراجعة المنتج، والمقاس، واللون، والكمية، وعنوان التوصيل بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

6. الشحن والتوصيل

• نوفر شحناً مجانياً للطلبات التي يتم توصيلها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
• تبلغ رسوم الشحن الدولي، بما يشمل دول مجلس التعاون الخليجي وبقية دول العالم، 80 درهماً إماراتياً.
• تتراوح مدة تجهيز وتوصيل الطلبات من 7 إلى 25 يوم عمل.
• قد تمتد مدة التوصيل إلى 30 يوماً خلال مواسم الضغط، والأعياد، والمناسبات، والعروض الخاصة.

المدد المذكورة تقديرية، وقد يحدث تأخير نتيجة ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل تأخير شركة الشحن، أو الإجراءات الجمركية، أو الظروف الجوية، أو تقديم عنوان غير صحيح.

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل .

7. الرسوم الجمركية والضرائب

قد تفرض بعض الدول رسوماً جمركية أو ضرائب أو رسوماً محلية إضافية عند وصول الطلب.

لا تشمل رسوم الشحن المدفوعة إلى سباغو هذه الرسوم، وتتحملها العميلة وفقاً للقوانين والإجراءات المعمول بها في الدولة المستلمة.

لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن الإجراءات الجمركية أو عدم سداد الرسوم التي تفرضها الجهات المختصة في الدولة المستلمة.

8. سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

يتوفر الاستبدال فقط في إحدى الحالتين التاليتين:

1. وصول المنتج تالفاً.
2. اختلاف المنتج بشكل واضح عن الصور أو الوصف المعلن على الموقع.

يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال رقم الطلب وصور أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع .

9. سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات اللازمة لمعالجة وتنفيذ الطلبات، مثل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل، وتفاصيل المنتجات المطلوبة.

قد نشارك الحد الأدنى الضروري من المعلومات مع شركات الشحن، ومزودي خدمات الدفع، والجهات التقنية التي تساعدنا على تنفيذ الطلب وتشغيل الموقع.

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتكِ الشخصية لأطراف أخرى.

للمزيد من المعلومات، يرجى قراءة سياسة الخصوصية .

10. الحسابات وبيانات الدخول

إذا أنشأتِ حساباً على الموقع، فإنكِ تتحملين مسؤولية المحافظة على سرية معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور.

يجب إبلاغنا فوراً إذا كنتِ تعتقدين أن حسابكِ تعرض للاستخدام غير المصرح به.

يحق لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يُستخدم بطريقة احتيالية، أو مخالفة للقانون، أو مخالفة لهذه الشروط والأحكام.

11. الاستخدام المقبول للموقع

عند استخدام الموقع، توافقين على عدم:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو الخوادم أو حسابات المستخدمين.
• إدخال برامج ضارة أو فيروسات أو أي محتوى قد يؤثر في عمل الموقع.
• جمع معلومات المستخدمين أو نسخ محتوى الموقع بصورة آلية دون موافقتنا.
• استخدام الموقع بطريقة قد تؤدي إلى تعطيله أو الإضرار بأدائه أو أمانه.

12. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما يشمل اسم سباغو، والشعارات، والصور، وتصاميم المنتجات، والنصوص، والرسومات، والفيديوهات، وتنسيق الموقع، مملوكة لشركة سباغو لتجارة المنسوجات أو مستخدمة بموجب ترخيص.

هذه المحتويات محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية والملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو نشر أو توزيع أو استخدام أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.

13. روابط وخدمات الأطراف الأخرى

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل شركات الدفع، والشحن، ومنصات التواصل الاجتماعي.

لا نتحكم في محتوى أو سياسات أو ممارسات تلك المواقع والخدمات الخارجية، ويخضع استخدامها للشروط والسياسات الخاصة بمقدميها.

14. حدود المسؤولية

نحرص على تشغيل الموقع وتقديم المعلومات والخدمات بصورة مناسبة، لكننا لا نضمن أن يكون الموقع متاحاً بصورة مستمرة أو خالياً تماماً من الأخطاء أو الانقطاعات التقنية.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل سباغو المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو خاصة ناتجة عن استخدام الموقع أو تعذر استخدامه.

إذا ثبتت مسؤوليتنا عن مطالبة مرتبطة بمنتج تم شراؤه، فإن إجمالي مسؤوليتنا، في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتجاوز القيمة التي دفعتها العميلة مقابل المنتج محل النزاع.

لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حقوق لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القوانين المعمول بها.

15. التعويض

توافقين على تحمل المسؤولية عن أي أضرار أو مطالبات أو تكاليف تنتج عن استخدامكِ غير القانوني للموقع، أو مخالفتكِ لهذه الشروط، أو انتهاككِ لحقوق أي طرف آخر.

16. الظروف الخارجة عن السيطرة

لا نتحمل مسؤولية التأخير أو عدم تنفيذ أي التزام نتيجة أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، أو الظروف الجوية، أو القرارات الحكومية، أو الاضطرابات، أو الأعطال التقنية العامة، أو تعطل خدمات الشحن أو الدفع.

17. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

تخضع النزاعات الناشئة عن استخدام الموقع أو عمليات الشراء للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

18. قابلية فصل الأحكام

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فلن يؤثر ذلك في صلاحية أو قابلية تنفيذ بقية البنود، وتظل الأحكام الأخرى سارية.

19. تعديل الشروط والأحكام

نحتفظ بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع التغييرات في خدماتنا أو القوانين المعمول بها.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ السريان أو آخر تحديث.

استمرار استخدامكِ للموقع بعد نشر التعديلات يعني إقراركِ بالاطلاع على الشروط المعدلة.

20. معلومات التواصل

إذا كان لديكِ أي سؤال أو استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: spago.ae@gmail.com
• واتساب: +971 54 498 3985
• الموقع الإلكتروني: spagouae.com